Domande frequenti
Quanto tempo impiegate per la preparazione dell'ordine?
La produzione degli articoli richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi ma a seconda del numero di ordini attivi potrebbe servirci più tempo.
Tutto ciò che vendiamo è "fatto su ordinazione" secondo le specifiche richieste dell'acquirente, non teniamo un magazzino ma viene tutto prodotto dopo il vostro acquisto.
Spedite nel mio paese?
Al momento spediamo in Italia, nel resto dell'EU (esclusa Germania), nel Regno Unito, in USA e Canada.
Se vivi in un paese che non è incluso in questa lista, puoi contattarci per un preventivo di spedizione personalizzato
Quanto costa la spedizione? Quanto tempo per la consegna?
ITALIA:
- 3,99 € SDA 3-5 giorni lavorativi, GRATIS per ordini oltre 80 €
- 5,99 € SDA Express 48h, GRATIS per ordini oltre 80 €
EUROPA (esclusa Germania):
- 9,99 € UPS 3-7 giorni lavorativi,
- 5,99 € per ordini oltre 80 €
- GRATIS per ordini oltre 120 €
US & CANADA:
Skynet 7-14 giorni lavorativi
- 30 € per ordini inferiori a 60 €
- 20 € per ordini tra 60 e 100 €
- 12 € per ordini superiori a 100 €
- GRATIS per ordini superiori a 150 €
Che metodi di pagamento accettate?
Al momento accettiamo:
- Carta di credito/debito tramite ShopPay
- Trasferimento bancario manuale (i dettagli vengono inviati per e-mail entro qualche ora dall'acquisto)
Ho avuto problemi con la spedizione, ora cosa si fa?
É possibile, purchè raro, che si verifichino problemi con la spedizione, tra cui:
- pacco smarrito
- pacco che risulta consegnato dal tracciamento ma non ricevuto dal destinatario
- pacco danneggiato
AHTI non è responsabile di danneggiamenti o smarrimenti delle spedizioni, questi sono imputabili solo ed esclusivamente al corriere.
A seconda del caso, potremmo rispedire gli articoli, ma esula dalle nostre responsabilità.
Per ogni problema contattateci QUI oppure per e-mail a ahtihandmade@protonmail.com
Cosa significa "fatto su ordinazione"?
"Fatto su ordinazione" significa che non teniamo un magazzino ma viene tutto prodotto dopo il vostro acquisto secondo le vostre specifiche richieste.
Come posso contattarvi?
Potete contattarci tramite l'apposito modulo nella pagina "Contattaci" oppure tramite messaggio diretto su Instagram, Facebook, Messenger o, infine, all'indirizzo email ahtihandmade@protonmail.com
Ho un problema col mio ordine, è possibile restituirlo?
Per qualsiasi problema potete contattarci QUI oppure per email a ahtihandmade@protonmail.com
Qualsiasi problema col vostro ordine deve essere comunicato entro una settimana dal giorno di ricezione. Non ci faremo carico in nessuno scenario di danni provocati dall'utente ma solo di eventuali difetti o errori di produzione.
Ogni caso è diverso e sarà valutato singolarmente, con attenzione e cura.
Accettate ordini personalizzati?
No, a parte le personalizzazioni come "incisioni" di iniziali e/o nome (già presenti nelle pagine articolo).
Non progettiamo o produciamo articoli che non siano listati in questo sito. Tuttavia possiamo apportare qualsiasi modifica vogliate ai suddetti articoli.
Tutti i vostri articoli sono artigianali?
Assolutamente. Ogni step di produzione è effettuato nel nostro laboratorio, 100% a mano. Dal primo taglio della pelle all'impacchettamento dell'ordine.
Che materiali utilizzate?
A parte rarissime eccezioni, usiamo esclusivamente vera pelle a concia vegetale, prodotta in Toscana: la nostra industria conciaria è una delle eccellenze italiane nel mondo.
La "concia vegetale"non è da confondere con le finte pelli "vegetali" (plastica): si tratta di una lavorazione millenaria in cui Vere Pelli (quasi sempre di mucca) vengono conciate utilizzando estratti naturali come tannini e altro.
Un processo estremamente tradizionale, naturale e di conseguenza sostenibile.
Cosa significa "concia vegetale"?
La "concia vegetale"non è da confondere con le finte pelli "vegetali" (plastica): si tratta di una lavorazione millenaria in cui Vere Pelli (quasi sempre di mucca) vengono conciate utilizzando estratti naturali come tannini e altro.
Un processo estremamente tradizionale, naturale e di conseguenza sostenibile.